KUNDSERVICE

FRÅGOR OCH SVAR, FAQ / VANLIGA FRÅGOR

INFÖR KÖPET
Varför ska jag välja att handla ifrån Eliana Hunter?
Därför att vi är överlägsna vad gäller kvalitén på våra produkter eftersom vi utfört kvalitétskontroller bland 50 olika leverantörer för att få fram det allra finaste håret. Vårt hår är även obehandlat från starka kemikalier jämfört med vad de flesta andra hårleverantörerna använder sig av. Detta gör att vårt hår kan bibehålla så pass fin kvalité med så lång hållbarhet. Det är just därför som vi kan utlova er denna höga kvalité med hjälp av vår ovanliga tjänst, 6-månaders garantin. Vårt företag står inte bara för kvalité vad gäller produkter utan även också i vårt bemötande av våra kunder. Vi gör vårt bästa för att tillgodose och ge våra kunder det lilla extra för att göra dom mer än nöjda. Vi vill också förmedla en känsla för våra kunder av lyx, samhörighet och det kvinnor är bäst på, skönhet!
Hur går jag tillväga om jag är osäker inför mitt köp och har frågor och funderingar?
Du är alltid välkommen att kontakta oss info@elianahunter.com. Vi gör vårt bästa för att besvara ert mail inom 24 timmar.

BETALNINGSALTERNATIV OCH LEVERANS
Vilka är betalningsalternativen?
Direktbetalning, Betalkort (VISA, Mastercard och American Express) alla betalkort sker via säker SSL-kryptering, Paypal samt Faktura genom Klarna alternativt delbetalning.
Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden är beräknad till 4-6 arbetsdagar.
Var hämtar jag ut mitt paket? Ditt paket kommer vanligtvis i brevlådan men skulle paket vara för stort för att delas ut så kan du hämta ut det på ditt närmaste postombud. Avisering kan ske via brev alternativt sms om du angivit ditt mobiltelefonnummer vid beställning/registrering.

EFTER UTFÄRDAT KÖP
Hur gör jag om jag fått fel vara alternativt en vara som inte uppfyller mina förväntningar?
Då kan du lätt och smidigt skriva ut vår retursedel här på hemsidan www.elianahunter.com/retursedel
Hur går jag tillväga om jag vill reklamera en vara? Vid reklamation så kontaktar ni oss via info@elianahunter.com och skriver vad som är fel på ert hår, därefter postar ni tillbaka håret till oss. Ni får alla uppgifter som behövs vid mailkontakten med oss. Så fort vi mottagit din vara så skickar vi tillbaka pengarna till ditt bankkonto som du använde när du utförde ditt köp. Här gäller samma villkor som vid byte och öppet köp.
Hur länge har jag öppet köp?
Öppet köp gäller från dess att du mottagit varan och 14 dagar framåt mot obruten förpackning d.v.s ej skadat emballage. Man får ej ta bort band eller och etiketter samt att hårtränsen ej får ha öppnats/vecklats ut. (man får givetvis öppna och titta på håret) varan ska vara i nyskick och obrukat.
Hur länge gäller hårgarantin?
3 månader efter inköp. För mer info se under kategorin ”Garanti”.
Hur lång är hållbarheten på håret?
Minimum +6 månader.
Hur sköter jag håret?
Se under kategorin ”Skötselvård”

Har ni fler frågor och funderingar är ni välkomna att höra av er till oss! info@elianahunter.com